Voor een klant in de sector essentiële producten en grondstoffen zoeken wij een Customer care medewerker om het team te Hemiksen te versterken.
Customer Care is verantwoordelijk voor de administratie van de orderinvoer en de follow-up van de orders van bestaande klanten en prospects.
Je taken:
Verantwoordelijk voor alle after-sales support activiteiten en orderbeheer.
Ontvangst en verwerking van bestellingen en beheer van vragen van klanten in verband met de bestellingen.
Beheer van serviceverzoeken en professioneel afhandelen en oplossen van klachten (sales manager / inside sales heeft overzicht over klachten en eindverantwoordelijkheid).
Opvolging van bestellingen en beheer van tijdige leveringen.
Coördineren van de logistiek met betrekking tot de orderverwerking.
Kredietcontrole: opvolgen en opvolgen van betalingen via de telefoon.
Nauw samenwerken met Inside Sales & PMA.
Mee zorg dragen dat producten/diensten voldoen aan de eisen voor kwaliteit, veiligheid en milieu.
Jouw profiel
Ervaring in administratie
Ervaring in een commerciele omgeving
Talenkennis: Nederlands + Engels: kennis van Frans is een pluspunt
Kennis van ERP en CRM systemen
Kopieerwerk verrichten
Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
Documenten coderen, klasseren en archiveren
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen plaatsen
Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
Administratieve dossiers samenstellen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Personen onthalen en hun vraag identificeren
Aanbod
Wij bieden
Een uitdagende, dynamische job.
Mooi Brutoloon naar ervaring/diploma
Maaltijdcheques € 8
Woon-werkverkeer
Ecocheques € 250 (volledig jaar gewerkt)
Groeps- en hospitalisatieverzekering (na vast contract)
Eindejaarspremie
Bonusregeling volgens een Performance Management Systeem
Glijtijden: opstart tussen 7u30 en 9u30 en op vrijdagen vanaf 7u30 tot 9u
20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 6 ADV dagen
Start op interimbasis, na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract
Interesse? Aarzel niet en solliciteer snel online!